Politique de confidentialité

Responsable du traitement

MON BANDÔ, société par actions simplifiée (SAS) immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 903 851 186, dont le siège social est situé 142 route d’Albi, 31200 Toulouse.
E-mail : contact@mon-bando.fr · Téléphone : 05 62 84 10 13

Pour toute question sur vos données : contact@mon-bando.fr.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez :

• Demande de rappel ou de contact : prénom, nom, téléphone, e-mail, votre message et votre situation ;
• Commande : identité, adresses de livraison et de facturation, téléphone, e-mail, détail de la commande, mesures de tour de tête, photo si vous choisissez de nous l’envoyer ;
• Remboursement : les documents nécessaires à votre prise en charge (ordonnance, informations d’Assurance maladie) lorsque vous nous les transmettez ;
• Don de cheveux ou collecte : nom, prénom, e-mail et commentaire.

Les informations liées à votre santé ne sont utilisées que pour fabriquer votre couronne et établir les documents de remboursement, avec votre accord.

Pourquoi nous les utilisons

• vous rappeler et répondre à vos questions ;
• traiter, fabriquer et livrer votre commande, établir votre facture ;
• vous informer du devenir de votre don de cheveux ;
• respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation) ;
• améliorer le site grâce à des statistiques de fréquentation anonymes.

Nous ne vous envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord, et nous ne vendons jamais vos données.

Qui y a accès

Seule l’équipe Mon Bandô a accès à vos données. Elles sont transmises, pour ce qui les concerne, à nos prestataires techniques : l’hébergeur du site (OVH, en France), le prestataire de paiement (Stripe) et le transporteur (La Poste – Colissimo). Si vous passez par un distributeur agréé, celui-ci reçoit les informations nécessaires au suivi de votre commande.

Durée de conservation

• demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange ;
• données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans ;
• factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez accepter ou refuser ces derniers via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@mon-bando.fr ou à Mon Bandô, 142 route d’Albi, 31200 Toulouse. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est sécurisé (connexion HTTPS) et l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Les paiements sont traités directement par Stripe : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.