Questions fréquentes
Toutes vos questions, nos réponses
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-nous au 05 62 84 10 13 (touche 3) ou demandez un rappel.
Comprendre la couronne capillaire
Qu’est-ce qu’une couronne capillaire ?
Un bandeau de vrais cheveux, vos cheveux ou des cheveux de dons, cousu à la main sur un tour de tête léger. Le dessus du crâne est couvert par un bonnet, un foulard ou un chapeau.
Quelle différence avec une perruque ?
Pas de calotte : la couronne pèse moins de 100 g, ne chauffe pas et se pose en quelques secondes. Elle est faite de cheveux naturels, souvent les vôtres.
Quels formats existent ?
Totale (nuque + zone frontale), Nuque (arrière de la tête) et Frange (devant). Chacun existe dans les trois gammes.
Faites-vous des couronnes pour les hommes ?
Seulement si les cheveux mesurent au moins 15 cm : c’est la longueur nécessaire pour fabriquer une couronne. Appelez-nous au 05 62 84 10 13 pour en parler. Pour les enfants, nous adaptons la coupe et la taille.
Vos cheveux et la coupe
Quelle longueur faut-il ?
Au moins 15 cm, et environ 80 g de cheveux pour une couronne Autologue. Sinon, la Mixte complète avec des dons.
Quand couper ses cheveux avant la chimiothérapie ?
Idéalement une semaine avant la première séance, tant qu’ils sont bien en place.
Comment couper mes mèches ?
Cheveux propres et secs, petites mèches attachées par trois élastiques (racine, milieu, pointes), sans tresser, coupées au-dessus de l’élastique du haut.
Mes cheveux sont déjà tombés, que faire ?
La couronne Naturelle est faite avec des cheveux de dons choisis d’après une photo de vous.
J’ai coupé sans élastique ?
Le sens du cheveu est perdu : nous ne pouvons pas réutiliser ces mèches, mais la Naturelle reste possible.
Commande, délais et livraison
Comment commander ?
En ligne, par téléphone ou au showroom de Toulouse. Nous vous conseillons avant toute commande.
Quel est le délai ?
Environ 3 semaines de fabrication, puis la livraison.
Livrez-vous partout ?
Oui : France métropolitaine, Corse, outre-mer, Europe et international. Colissimo en point relais dès 6,50 € ou à domicile dès 8 € en métropole.
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire, paiement sécurisé. Au showroom, tiers payant sur la part prise en charge.
Où envoyer mes cheveux ?
Mon Bandô, 142 route d’Albi, 31200 Toulouse, par courrier suivi.
Remboursement
La couronne est-elle remboursée ?
Oui, 50 % par l’Assurance maladie sur prescription. Votre mutuelle peut compléter.
Pour une alopécie ou une pelade aussi ?
Oui, quelle que soit la cause de la perte de cheveux.
Quels documents envoyer ?
Ensemble : l’ordonnance originale, la feuille de soins et la facture acquittée.
Entretien
Comment la laver ?
Une fois par semaine en usage quotidien : bain d’eau tiède avec un shampooing doux 10 à 15 minutes sans frotter, rinçage, après-shampooing, puis séchage à l’air libre ou au sèche-cheveux à basse température. Toutes les étapes sont dans notre guide d’entretien.
Peut-on la coiffer ?
Oui : brushing, fer à lisser ou à boucler, avec un soin protecteur. Pour les boucles, un peigne à grosses dents ou les doigts.
Peut-on la colorer ?
Oui, de préférence avec une coloration végétale, idéalement chez un professionnel.
Combien de temps dure-t-elle ?
Nous indiquons une durée d’utilisation de 12 mois. Mais la couronne est solide : fabriquée en France avec des cheveux naturels de qualité, elle reste souvent utilisable bien au-delà si elle est bien entretenue.
Comment la ranger ?
Sur un support ou sur la table de chevet en usage quotidien, dans sa pochette en usage occasionnel. Jamais en boule.
Peut-on dormir avec sa couronne ?
Non. Retirez-la le soir et posez-la sur un support : elle garde sa forme et ses cheveux restent beaux plus longtemps.